نموذج الدعم
الطريقة المفضّلة. يرفق تلقائياً خطتك وحالة اشتراكك والصفحة التي كنت فيها، فنفهم المشكلة من أول رسالة. إن كنت مسجّلاً دخولك تُحفظ الرسالة في حسابك أيضاً.
نحن نقرأ كل رسالة
سؤال، أو خطأ واجهك، أو مشكلة في الدفع — اكتب لنا وسنعود إليك. أسرع طريقة هي نموذج الدعم: يصلنا مباشرة مع سياق حسابك فلا نحتاج مراسلات ذهاباً وإياباً.
كيف تصل إلينا
البريد الإلكتروني
إن كنت تفضّل البريد المباشر، أو أردت إرفاق ملفات ولقطات شاشة، راسلنا وسنرد على العنوان نفسه.
ماذا تتوقّع
وقت الرد
نراجع الرسائل يومياً ونرد عادةً خلال يوم إلى يومي عمل. شكاوى الدفع لها الأولوية.
مشاكل الاشتراك
إن دفعت ولم تُفعَّل خطتك، افتح نموذج الدعم واختر «مشكلة في الدفع» — يصلنا معرّف اشتراكك تلقائياً فنعالجها أسرع.
حذف الحساب
تجد الزر في ملفك الشخصي. وإن أردت تصدير بياناتك قبل الحذف فهو متاح من الصفحة نفسها.
أسئلة شائعة
قد تجد إجابتك هنا قبل أن تراسلنا.
هل تلقينة مجانية الاستخدام؟
نعم. الخطة المجانية تمنحك 20 تلقينة يومياً مع كل الأدوات بلا استثناء وبلا بطاقة ائتمانية. خطة ماكس ترفع الحد إلى 200 تلقينة يومياً وتفتح المعرض الاحترافي.
ما الفرق بين تلقينة والترجمة العادية؟
المترجم ينقل كلماتك كما هي. نحن نعيد هندسة الطلب: نضيف الأسلوب والزاوية والقيود وشكل المخرج المتوقّع — وهي التفاصيل التي تصنع الفرق بين نتيجة باهتة وأخرى احترافية.
كيف أسجّل الدخول؟
عبر Google أو GitHub بنقرة واحدة. لا نُنشئ كلمات مرور ولا نخزّنها، فلا يوجد ما يُسرَّب منها.
كيف ألغي اشتراكي؟
من ملفك الشخصي ← تبويب الاشتراك، الزر نفسه الذي تُدير منه البطاقة والفواتير. تبقى مزايا ماكس سارية حتى نهاية الفترة المدفوعة.
هل يمكنني تصدير تلقيناتي؟
نعم، من ملفك الشخصي: تلقيناتك بصيغة Markdown أو JSON، أو كل بياناتك دفعة واحدة. بلا قيود وبلا طلب مسبق.